Изменения в работе телеофиса

Уважаемые клиенты, уведомляем вас об изменении формата обслуживания Метросети в вашем городе. Мы приняли решение закрыть телеофис с 1 августа 2026 года.

Для любого бизнеса сейчас непростое время. Решение о закрытии телеофиса также далось нам непросто. Мы хотели бы поделиться теми фактами, от которых мы отталкивались в принятии решения:

1. К сожалению, в последнее время пространство телеофиса часто подвергается нежелательному использованию со стороны лиц без определенного места жительства и подростков, что создает неудобства для наших клиентов. Таким образом, мы не можем гарантировать всем нашим клиентам безопасную и приятную среду для обслуживания. Это очень расстраивает.

2. Мы живем в век цифровизации, где все операции можно совершить онлайн, поэтому наши клиенты все реже посещают телеофис — и мы их прекрасно понимаем, ведь чтобы связаться с Метросетью и решить любой вопрос, не требуется идти в телеофис, достаточно написать или позвонить нам. 

Мы осознаем, что для кого-то личный визит в телеофис был привычным способом оплаты и решения вопросов. Однако, современные тенденции показывают, что большинство наших клиентов успешно пользуются онлайн-сервисами. Мы видим, что большинство операций – оплата услуг, проверка баланса, обращение в техподдержку – уже успешно проводятся в наших онлайн-чатах, через Личный кабинет, на сайте или в мобильном приложении. 

3. Мы хотим перенаправить наши ресурсы на дальнейшее развитие цифровых каналов обслуживания, чтобы они стали еще быстрее, функциональнее и доступнее для вас 24/7. 

Если у вас возникнут вопросы, потребуется помощь или появятся проблемы с оплатой услуг онлайн или в банкомате, пожалуйста, свяжитесь с нами. Ведь мы ценим каждого нашего клиента и готовы найти индивидуальное решение, которое подойдет именно вам. 

Связаться с нашей технической поддержкой можно следующим образом:

• По телефону
• Через онлайн-чат на нашем сайте или в Личном кабинете 
• В личных сообщениях Вконтакте 
• В чате мессенджера Макс 

Также напоминаем, что при обращении в техническую поддержку у нас нет длительного ожидания ответа менеджера, и любой вопрос мы будем стремиться  решить в одно касание, чтобы не тратить ваше время.

Спасибо, что были с нами, когда мы закрывали офис и переезжали в телеофис. Надеемся, что вы останетесь с нами на связи онлайн и сейчас, когда закрывается телеофис. Мы всегда чувствуем вашу поддержку и готовы в ответ стараться и дальше предоставлять своим клиентам только качественные услуги и высокий уровень обслуживания.