Стандарты
обслуживания

Наша инженерная команда постоянно работает над улучшением качества и стабильности связи, но даже в самых надежных системах случаются непредвиденные ситуации.

Поэтому мы обязуемся устранить любую аварию в кратчайшие сроки, но не более чем за 8 часов. Если не справимся, компенсируем время простояКОМПЕНСАЦИЯ АВАРИИ

Время отсутствия доступа в сеть Интернет умножается на три и округляется в большую сторону до полных суток. Компенсация производится путем начисления бонусных дней на счет.

в троекратном размере.

На каждой заявке наши технические специалисты проводят осмотр домовой сети и устраняют выявленные недочеты. Но, если вы всё-таки обнаружите в своем подъезде открытый ящик или свисающие провода Метросети, пожалуйста, пришлите нам фото и адрес. Мы устраним беспорядок в короткие сроки и предоставим вам фотоотчёт.